【在宅勤務】アマゾンの在宅コールセンター社員の仕事内容とは
先日、求人サイトをなんとなく眺めているとこんな求人が目に入りました。
「あなたの自宅が職場です。」って。
え、アマゾンって在宅社員雇ってたの！？！
自分の家にいながら好きな時間に働けるってすごい魅力的じゃないですか！
でも、実際は拘束時間が長かったり結構大変なのかもしれない…
そこで、実際に働いた人たちの口コミをもとに、アマゾンの在宅コールセンターについて調べてきました。
Amazon在宅勤務の仕事内容
主な仕事内容は、アマゾンのカスタマーセンターとしてお客様からのお問い合わせに電話・メール・チャットにて対応する業務です。
お問い合わせの具体的な内容は、「配送」「購入方法」「返品方法」に関するものが中心です。
自宅で仕事をしている分、自己管理能力や柔軟さはオフィス勤務より必要とされるかもしれません。
面接も在宅
採用までの流れは以下のようになります。
- 応募エントリー
- 会社説明会への参加（Web動画）
- 書類選考（履歴書、職務経歴書、エントリーシート）
- オンラインビデオ面接
- 合否連絡、内定
流れ的には通常の採用面接と変わりません。
しかし会社説明会も、面接でさえもオンラインで行われるので、内定が確定するまでの全てを在宅で行うことができます。
入社すると、セキュリティー認証のために札幌・仙台・東京・福岡のいずれかのオフィスに出社する必要があります。
セキュリティー認証作業を終えると、業務で使用するPCを借りて業務を開始することができます。
フルタイム勤務とパート勤務がある
採用エントリー枠は一つだけかと思っていたのですが、実はフルタイム勤務とパート勤務に区別されています。
フルタイム勤務
フルタイム勤務とは文字通りに、オフィス勤務と同様にフルタイム（8時間）勤務が必須となります。
7:00～21:00の間で8時間、土日含めた固定シフトで、月10日が休日です。まあ週休2日みたいなものですね。
ダブルワークは禁止となっています。
研修中の1か月は会社が定めた固定シフト（＝月～金 9:00～18:00）です。
研修終了後は会社が定めた様々な時間帯のシフトに対応していくことになります。
シフト例：
- 7:00～16:00
- 9:00～18:00
- 12:00～21:00
- 8:00～12:00 ＋ 休憩 + 17:00～21:00
フルタイム勤務の時給は1100円。
正社員登用制度もあり、正社員となると昇給も望めるので、本格的にアマゾンで仕事をしたい方はこちらがよさそうです。
パート勤務
こちらは1日4～6時間のパートタイムで、最低週に20時間の勤務が必須となります。
土日祝日を含めた曜日固定シフト制です。
9:00～17:00、17:00～24:00、5:00～12:00の3つの時間枠での募集となっており、5:00～12:00にはメール対応のみの募集枠もあります。
パート勤務の時給は1000円。
こちらはダブルワーク禁止の表記がないので、ダブルワークが可能であると推測されます。
社員割引があるらしい
仕事を始める時に、福利厚生は気になるポイントの一つですが、Amazonには「商品購入社員割引制度」という、アマゾンでのお買い物が10％引きで購入できる制度があります。
日ごろからアマゾンで買い物している人にとっては嬉しいですよね。
アマゾンには日用品など生活に必要なものもほとんど売っているので、家計的にも優しそうです。
また、フルタイム社員であれば有給休暇もあります。
通勤時間を取られないのはやっぱり嬉しい
オフィス勤めとなると通勤ラッシュの中に揉まれながら出社しなければなりません…満員電車は本当にしんどい。
それがないのが在宅勤務の良いところです。通勤時間ほど無駄な時間はありませんし。
まとめ
いつでも応対できるように待機している時間が長いのは簡単ではありませんし、内職レベルの在宅ワークだと思っていると驚いてしまうかもしれませんが、
余計なストレスのない自宅で仕事ができるというのは十分に魅力的だと思います。
最近は時代に合わせてストレスフリーな働き方が続々と生まれていて、在宅勤務もその中の一つです。新しい働き方を先取りをしてみるのもいいかもしれません。
